Onvo Marka TV Netflix Özelliği

A101 den 02.01.2024 tarihinde 32 inç Onvo marka Smart TV aldım. Ancak TV’nin Smart özelliği düzgün çalışmıyor. Bilhassa Netflix kullanırken ilk açılışta donma yapıyordu. Bu durumu almış olduğum yere ve sizlere ilettim. Ve hatta Şikayetvar üzerinden de bildirdim. Bana söylenen; yetkili servis üzerinden iade uygunluk yazısı getirmem istendi. Bunun üzerine yetkili servise 08.01.2024 tarihinde ürünü teslim ettim. Geçen süre içerisinde ilgililerden dönüş yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak yaşanan safahat;

1- A101 den 02.01.2024 tarihinde 32 inç Onvo marka Smart TV alındı. 2- TV nin Smart özelliği ile ilgili sıkıntılar gündeme getirildi. (Netflix kullanırken ilk açılışta donma yapması, Kumanda üzerinden mouse tuşunu seçerek işlem yapması, mouse tuşunun yavaş işlemesi, Netflix ara yüzün güncel olmaması ve güncelleme yapmaması, Netflix tekrar yüklenmiyor) 3- Ürünün alındığı A101 marketine ve Onvo müşteri temsilcileri ile yazışmalar yapıldı, (Yazışmalar ve tarihleri ile birlikte cevaplar elimde) 4- Ürün direktifleriniz doğrultusunda 08.01.2024 tarihinde yetkili servise teslim edildi, 5- Yetkili servis hala tarafıma olumlu dönüş yapmamıştır, 6- Hala müşteri olarak beklemekteyim.

Sonuç; Almış olduğum TV nin Smart özelliği sağlıklı kullanılmıyor, Netflix menüsü cep telefonlarında kullanılan menü ve Netflix ara yüz güncel değil ve güncellenmiyor (Yetkili servisin söylemi) menü devamlı takılıyor ve mouse olmadan tekrar hareket sağlamıyor.

Bu nedenlerden dolayı; TV yi aldığım tarihten 3 gün sonra cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen süreç hala devam ediyor. Oysaki ilgili mevzuatı gereği 7 gün içerisinde cayma hakkımı kullanabilmekteyim. Bu TV de hiç sıkıntı olmasa dahi kanun koyucu tarafıma cayma hakkı fırsatı vermişken yukarıda anlatılan sıkıntılarıda üstüne koyarak cayma hakkımı kullanmak istiyorum. İleride hukuki itilaf yaşanmaması adına talebimin uygun değerlendirilmesi ve ivedi olarak teknik servis ile irtibata geçilmesi ve tarafıma bilgi verilmesi hususunu rica ederim.