to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Filtre Şikayeti
Merhaba;
5 ay kadar önce A101 mağazalarından dikey süpürge aldım. Ürünün filtre kısmındaki koruyucu kısım olmadığını fark ettim ve müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim sıkıntı olmayacağını üretim ile ilgili bir durum olduğu belirtildi. Ürünüm son 1 aydır çalışınca ağır bir koku ile tiz bir srs çıkartmaya başladı ve yetkili servise verdim. Servisin bana verdiği bilgi filtrenin çok toz aldığı ve motora zarar verdiği yönünde oldu ve filtreyi ücretli satın alabileceğimizi bildirdiler. İlk aradığımda koruyucu temin edilse idi bu sıkıntıyı yaşamayacaktım. Şu an talebim tarafıma koruyucu ile birlikte filtre yenilemesi yapılmasıdır.
Ürünüm şu an 508789 referans numarası ile yetkili servistedir.
Teşekkürler.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Uzun süren çabalarım sonrası destek alabildim. Teşekkürler...
