to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Cihaz Sertifika Ve Uygulama Sorunu
Merhaba. 65OV6000U numaralı Android Onvo TV'yi A101 marketten kısa bir süre önce satın aldım. Televizyonu ilk kullandığımda içinde Google TV yüklüydü; ancak fişi çekip tekrar taktığımda uygulama tamamen siliniyor ve kendi uygulama mağazasında bile tekrar yüklenmiyor. Google Play uygulaması yüklüyken bile 'cihazınız güncel değil ve sertifikasız' şeklinde uyarı veriyordu. Bu yüzden Netflix gibi bazı uygulamaların güncel versiyonunu kullanamıyorum. Normal yollarla satın almış olduğum cihazın böyle uyarılar vermesi kabul edilemez. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yüklediğim fotoda da görüldüğü gibi TV+ uygulaması da sertifika ve cihaz işletim sistemi güncelleme hatası veriyor ve açılmıyor
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
Cihazımda yer alan Google Play store uygulaması halen TV yi kapatıp açınca bazen kendiliğinden gidip geliyor. Ayrıca Google Play uygulaması cihazımın sertifikalı olmadığını söylüyor. Damla hanım benimle iletişime geçti önümüzdeki günlerde TV veya Google Play store bir güncelleme alacak ve problem çözülecek dedi fakat herhangi bir gelişme maalesef olmadı. Yani problemim henüz çözülmedi. Ayrıca bu durumu servise ilettim. Servis yetkilileri gelir bakarız problem çözülsün veya çözülmesin 500 TL servis ücreti alırız dediler ki TV garantili olmasına rağmen.
Halen sertifika sorunu çözülmediiiii
