to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Cihaz Onarım Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Tüketici Hakları
18.08.2024 tarihinde bırakmış olduğum cihaza kayıt açılmadığını 23.08.2024 tarihinde öğrendim. Sizin müşteri hizmetleriniz, ben hattayken onlara neden kayıt açmadıkları konusunda kızdı zaten. 24.09.2024 tarihinde, 20 iş gününü geçtikten sonra cihazımın hazır olduğunu söylediler. 18:45'te gidip cihazı teslim aldım, tarafıma ayıplı mal teslim edildi. Öncelikle hiçbir şekilde görüntü yok cihazda ve ekranda seri numaraları var, içeride kalmış çıkmıyor. Cihaz aşırı çizik, ben sıfır tertemiz televizyon bıraktım. Panel doğru takılmadığı için her yere ışık taşıyor. Ekrandan hüzmeler olarak ve aşırı çizik çerçeve, ya benim panelimi çerçevemi aldılar kendilerine ya da üzerine binip kaydılar. Ben bugün itibarı ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, zaten cihazın kesinlikle yenisiyle değişmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı arayacağım. Onvo müşteri hizmetlerinden bu süreçte çağrı kanalı ve temsilcileri olsun çok memnun kaldım. Çok güzel yanıt verdiler. Her şeyi servise göndermişler. Kart vs. Panel, örneğin panel 11.09.2024 tarihinde gönderilmiş, ben 24.09.2024 tarihinde arayıp tartışmasam takmayacaklardı bile. Busem Teknik Elektronik İnegöl adlı servisle çalışmanız size büyük prestij kaybettirir. Bu insanlar profesyonel ya da iyi niyetli değil, bilginiz olsun. Resimleri görünce hak verirsiniz, saygılarımla...
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Yardımcı olmadılar sonuna kadar arayacağım hakkımı bozuk çalışmayan TV verdiler parçalarımı içinden değiştirdiler ve üste çıkıyorlar yapma ya ne güzel iş bu böyle
Diyor ki Sedef hanım banane banane siz cihazı aldınız hakkınız yandı değiştirmicez haha çalışan sağlam cihazımı aldılar yerine çalışmayan açılmayan bozuk TV verdiler 20 iş gününü fazlasıyla geçti onarım benim cihazı almam hiçbir şey değiştirmez 20 iş gününü geçirip beni mağdur ettiniz üstüne bozuk rezil televizyon verdiniz siz benim para mı çökeceksiniz yok öyle ona mahkeme ona bilirkişi ona adalet karar verir siz benim parama çözemezsiniz aklımla oynayamazsınız
