to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 43” Televizyonda YouTube Ve YouTube Music Uygulamaları Çalışmıyor
15 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo ov43250 43” model televizyon satın aldım. Cihazda başta Youtube.com Music olmak üzere Youtube.com uygulamasını da sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Android 11 sürümü ve güncellemesi son sürüm olmasına rağmen “cihaz desteklemiyor” hatası alıyorum.
Youtube.com Music uygulamasındaki sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor, ayrıca televizyonu sıfırlama işlemi yaptıktan sonra Youtube.com uygulamasında da aynı problemi yaşamaya başladım. Yerli marka olduğu için özellikle Onvo tercih ettim ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle tercihimden pişman oldum.
Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını, gerekli ise yazılımsal güncelleme yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da ürün için uygun gördüğünüz çözümün (örneğin onarım, değişim gibi) sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Ercan Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz uygulama sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresi üzerinden yapılması gereken teknik ayarlar ile ilgili tarafınıza bir dosya gönderimi sağlanmış bulunmaktadır. Bu dosyadaki aşamaları yaptığınız taktirde yaşamış olduğunuz sorun giderilecektir. Sorunun devamı halinde Müşteri İletişim merkezini arayarak destek alabilir siniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Öncelikle benim adım Ercan değil Recep. İkincisi gelen giden dosya yok.
