Onvo 43 İnç Android TV Çok Sayıda Siyah Nokta Sorunu

Rahmi · 2024-01-06T01:02:46+03:00

14.12.2023 tarihinde bir zincir marketten Onvo 43 inç Android TV satın aldım. Ürünümde Ethernet kablosu bağladığımda televizyon kendi kendine kapanıp açılıyordu. Ürün yetkili servis tarafından değişim işlemi için ana merkeze yönlendirildi. 06.01.2024 tarihinde, yani bugün, yeni cihazım geldi. Sorun giderilmişti; ancak panelde 2 adet çiziğe benzer siyah leke ve 5 adet siyah nokta bulunuyor. Bir veya iki tane olsa belki önemsemeyeceğim ama bu durum çok çirkin görünüyor ve anlam veremiyorum. Bu cihazlar bize gönderilirken test edilmiyor mu? Eğer ediliyorsa, neden bu şekilde müşteriye gönderiliyor? Evimde bu cihazla birlikte 3 adet Onvo üretimi cihaz var ve hepsine ücret vererek ekstra garanti yaptırdım. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Teşekkürler.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Rahmi

Markadan maalesef herhangi bir dönüş yapılmadı herhangi bir gelişme yok.

Rahmi

1 hafta olmasına rağmen markadan herhangi bir dönüş alamadım sadece buraya cevap verip geçtiler bugünden sonra Onvo markasını önermiyorum 2 3 fazla verin kaliteli ürün alın

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.

Rahmi

Uzaktan fotoğraf inceleyip arıza yok dediğiniz için teşekkürler zaten televizyonu sıfırı ile değiştirip böyle paneli çizik lekeli yollamanızdan belli müşteri geri dönüşlerine ne kadar önem verdiğiniz bir daha Onvo almam aldırmam da içler acısı müşteri deneyimi için teşekkürler kesinlikle Onvo markası tercih edilmemeli.