to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 13X Plus Scooter Gidonu Kronik Sorun: Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı
Onvo 13X Plus scooterımın gidonu öne-arkaya doğru sallanıyor ve bu nedenle sürüş esnasında çok zorlanıyorum. Kendimi güvende hissetmiyorum; gidon kırılacak gibi oluyor. Ürün garantili olduğu için yaklaşık iki hafta önce Ankara Maltepe’deki yetkili servise başvurdum.
Servis, sorunun kronik olduğunu sözlü olarak iletti; ancak buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söylediler ve ürün onarılmadan tarafıma geri verildi. Kronik olduğu ifade edilen bir üretim kusurunun garanti dışı bırakılması ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum.
Onvo’dan, bu kronik olduğu belirtilen gidon sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi beni mağdur etmeyecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Selim Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
Değerli Tüketicimiz Selim Bey; tarafınız bir kaç kez arandı ulaşılamadı ürününüzü sizlere en yakın yetkili servisimize getirerek cihazınız incelemeye alınacaktır. Onvo Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak sizlere en yakın servis bilgilerini talep edebilirsiniz. ONVO MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ: 0 850 886 66 86 cihaz servisimize ulaştığında mevcut tüm arızalar detaylı şekilde incelenerek gerekli kontroller ve testler gerçekleştirilecektir. Tüketicimizin aynı sorunları tekrar yaşamaması ve cihazını sorunsuz şekilde kullanabilmesi adına sürecin titizlikle takip edilmesi, yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve kalıcı çözüm sağlanması için gerekli hassasiyet gösterilecektir. Saygılarımla,
Size 4 5 kere geri dönüş sağladım aramaları açmadınız sorunum çözülmedi
Merhabalar; tekrar aradık ancak ulaşamadık çağrı merkezini arayıp direk 3 e basarak servis bilgilerini öğrenip arızalı ürünü servise getirmenizi talep ederiz detaylı incelenmesi için.
