to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 13 X Plus Arka Motor Kapağı Stok Ve Yedek Parça Sorunu
Onvo 13 X Plus model ürünümün arka motor kapağı, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan kırıldı. Sorunun yaşanmasının üzerinden sadece 2 gün geçti. İstanbul Bağcılar’daki yetkili servise başvurduğumda, arka kapağın stoklarda olmadığını ve sadece motorla birlikte temin edilebileceğini söylediler. Ben ise sadece 1 adet arka kapağı, ücretini ödeyerek almak istiyorum. Yedek parça olarak yalnızca arka kapağın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Yetkili servise sordum bana bunu söylediler
Onvo 13 X Plus model scooterımın sadece arka motor kapağı sol tarafı kırıldı. Garanti kapsamında olmasına rağmen İstanbul Bağcılar 15 Temmuz’daki yetkili servise başvurduğumda, bu parça için 2000 TL ücret talep edildi. Sadece bir kapak için bu kadar yüksek bir ücretin istenmesini anlamakta zorlanıyorum ve bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Bu ücretin daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Arda Bey Merhaba; Ben Şikayet Var Yönetiminden Sedef. Yaşamış olduğunuz sorun üzerine Atölye Şefi ile görüşme sağlandı. Arka motor kapağı olarak bir parça bulunmamaktadır. Motoru kapsayan parçalar tek set halinde gönderilmektedir. Servisimizin beyanları doğrudur. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
