to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Ödenen Kurulum Ve Koruma Hizmeti İçin Ek Ücret Talebi
Media Markt online mağazasından 08.08.2025 tarihinde 270172172 numaralı siparişimle Onvo 32OVM6000 32 inç Slide & GO Hareketli Taşınabilir Android Smart LED Ekran (Dokunmatik Ekran) tablet monitör satın aldım. Siparişimle birlikte 1224217 numaralı Adreste Kurulum Hizmeti ve 1204856 numaralı TV Ekran (Panel) Koruma Hizmeti 32'' hizmetlerini de ayrıca satın aldım. Ürün elime 09.08.2025 tarihinde ulaştı, kutusunu henüz açmadım ve faturam elimde mevcut.
Kurulum için Onvo’yu aradığımda, bana teknik servis numarası verildi. Teknik servisi aradığımda ise, telefona çıkan kişi benden kurulum ve ekran koruma hizmeti için 600 TL ek ücret talep etti. Oysa bu hizmetlerin ücretini zaten Media Markt üzerinden ödedim. Media Markt ve Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İstanbul Kadıköy’deki adresimde, ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak TV Ekran (Panel) Koruma Hizmeti 32'' ve cihazın kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
