to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Talebime Yanıt Gelmeyen Yetkili Servis, Güveni Sarsıyor
Onvo marka 65VQ90F3UA model televizyonu 21.07.2026 tarihinde internet üzerinden satın aldım ve ürün 22.07.2026 tarihinde tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edildi.
Teslimatın üzerinden günler geçmesine rağmen yetkili servis kurulum için hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Kurulum talebimi telefonla 0216 494 46 46 numaralı hattan iletmeme rağmen 23.07.2026 tarihinde saat 13:40 civarında yaptığım görüşmeden sonra dahi ne arayan oldu ne de randevu oluşturuldu. Televizyonum hâlâ kutusunda bekliyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün garanti kapsamı dışına çıkmaması için kutuyu kendim açamıyor, bu nedenle de kullanamadığım bir ürün için beklemek zorunda kalıyorum. Yetkili servisin bu ilgisizliği markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek televizyonumun kurulumunu bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum. Fatura numaram HD12026000851512, adresim İstanbul Tuzla’dadır.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Servisimiz ile ilgili yaşamış olduğunuz gecikmeden ötürü özürlerimizi iletmekteyiz. Servisimize konu hakkında gerekli uyarılar sağlanmıştır. Cihazınızı güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
