Onvo Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Tutumu Mağduriyet Yaratıyor

Epttavm üzerinden Onvo vq90 65 inç televizyon satın aldım. Ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı ancak yetkili servis bir türlü gelip kurulum yapmıyor. 30 Mart tarihinde servisi arayarak kurulum talebinde bulundum ve o günden beri, yani 8 gündür bekliyorum, hâlâ ne zaman geleceklerine dair net bir bilgi alamadım.

Servisi bu süreçte en az 5–6 kez aradım. Her seferinde “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denmesine rağmen günler geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum için bir tarih verilmedi. Epttavm ile görüştüğümde ise satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcı firma Hazar Bilişim Pazarlama’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı.

Televizyonu 2 yıl ek garanti ücreti ile birlikte toplam 28.012,50 TL bedelle, kredi kartına 4 taksit olacak şekilde satın aldım. Bu kadar yüksek tutarda bir ürün almış olmama rağmen ne servisten ne de satıcı firmadan çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum ve mağdur ediliyorum.

Onvo ve yetkili servisten, satın aldığım televizyonun en kısa sürede adresime gelinerek kurulmasının sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.