to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Ekran Kenarlarından Işık Sızması Ve Ürün Değişimi Talebi
10.02.2026 tarihinde A101 İstanbul Ümraniye şubesinden Onvo 55OVF6000U model televizyon satın aldım. Ürünü kutusundan hiç çıkarmadım, herhangi bir darbe, vurma ya da zarar verme durumu kesinlikle olmadı. 14.02.2026 tarihinde ise teknik destekten gelen arkadaşlar kurulum ve duvara montaj işlemini gerçekleştirdiler.
Kurulumun yapıldığı 14.02.2026 tarihinden beri televizyonun ekran kenarlarından ışıklar çıkıyor, belirgin şekilde ışık sızması oluyor. Bu durum özellikle karanlık sahnelerde fazlasıyla göze batıyor ve kullanım konforunu ciddi anlamda düşürüyor. Görsel olarak da çok rahatsız edici bir görüntü oluşuyor.
Aynı model televizyon arkadaşımda da var ve kendisi memnun olduğu için bu ürünü bana o önermişti, bu yüzden böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Üründe kullanıcı hatası olmasını gerektirecek hiçbir durum yokken, sıfır aldığım bir televizyonun daha ilk günden itibaren bu şekilde problemli olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Onvo ve ilgili yetkili servisten, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için hiçbir masraf çıkmadan bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Faturası da mevcuttur
Video suda var bu şekil Onvo müşteri hizmetleri yardımcı olursa sevinirim
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Aşırı derecede ışık sızması ve px ler çok belli oluyor ve rahatsız ediyor görüntü kalitesi bozuluyor bu şekilde filim ya da dizi hiçbir şekilde izlenmiyor Onvo müşteri hizmetleri yardımcı olursa sevinirim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Cevap vermenizi bekleyeceğim beni mağdur etmezseniz sevinirim
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
