to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Halı Yıkama Başlığı İçin Yedek Parça Talebi
06.01.2026 tarihinde A101’in online sayfasından Muğla Yatağan’a teslim edilmek üzere Onvo ovhym100 halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü kullanır kullanmaz halı yıkama başlığı kırıldı, büyük ihtimalle başlık zaten problemli geldi fakat ilk etapta fark edemedim ve şu an ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kırılan başlık için yedek parça bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde hat sürekli düşüyor ve bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle herhangi bir çözüm yoluna da ulaşamadım. Çoğu ürün kullanıcı aynı sorunu yaşamasına rağmen bununla ilgili bir çözüme başvurulmamış
Ben ürünü tamamen iade etmek istemiyorum, yalnızca kırılan halı yıkama başlığını tarafıma temin edilmesini istiyorum. Yedek başlığın tarafıma gönderimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef
