to read complaints and reviews, or file yours.İlk Sürüşte Hayal Kırıklığı: Onvo Scooter'ın Jantı Yamuldu
Onvo RX-4 model scooterıma bugün Ankara Keçiören’de ikinci kez bindim. Normal ve sakin bir sürüş yaparken bir anda arkadan ses geldiğini fark ettim ve hemen scooter’dan indim. Kontrol ettiğimde arka jantın yamulduğunu gördüm. Herhangi bir çukura sert girme, kaza yapma ya da zorlayıcı bir hareket olmamasına rağmen böyle bir hasarın oluşması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Bu benim ilk scooter deneyimim ve cihazı oldukça dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam, ürünün güvenilirliği konusunda soru işareti oluşturdu. Şu ana kadar firma yetkilileri veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim.
Onvo yetkililerinin benimle iletişime geçerek arka janttaki hasarı incelemesini ve mümkünse oluşan zararın karşılanıp karşılanamayacağı konusunda beni bilgilendirmesini talep ediyorum. Gerekirse scooterın detaylı olarak kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrarlamaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra
