to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftada Bozulan Televizyon Yüzünden Büyük Pişmanlık Yaşadım
Sipariş 4686238113 2 hafta sonra açık kapıyı kapanıyor. Ağzına pişman oldum. Ben bunu nasıl yapabilirim. 2 dakika açıyor. Niye kapanıyor. Vallahi Ağlama pişman oldum. 2 haftaya kullandım 2 hafta televizyon bozulur mu. Marka. Markayı beğenmedim yazlık olur mu.
Gelişme
23.10.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de satın aldığım Onvo Slide &GO 320VM6000 model televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen, arızalandıktan sonra yetkili servise başvurdum. Ürünü servise götürdüğümde benden 600 TL ücret talep edildi. Oysa ürünümün garantisi devam ediyordu ve bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapması kabul edilemez. Servis, değişim talebimi de reddetti ve yardımcı olmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tekrar servise yönlendirildim, fakat servis gelmedi. Sonrasında başka bir televizyoncu çağırdım ve 200 TL ödeyerek televizyonumu tamir ettirdim. Şu anda televizyonumu sorunsuz kullanıyorum, servise gerek kalmadı. Ancak servis hizmetinden ve yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım.
Garanti kapsamında olan ürünüm için ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
