23.10.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de satın aldığım Onvo Slide &GO 320VM6000 model televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen, arızalandıktan sonra yetkili servise başvurdum. Ürünü servise götürdüğümde benden 600 TL ücret talep edildi. Oysa ürünümün garantisi devam ediyordu ve bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapması kabul edilemez. Servis, değişim talebimi de reddetti ve yardımcı olmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tekrar servise yönlendirildim, fakat servis gelmedi. Sonrasında başka bir televizyoncu çağırdım ve 200 TL ödeyerek televizyonumu tamir ettirdim. Şu anda televizyonumu sorunsuz kullanıyorum, servise gerek kalmadı. Ancak servis hizmetinden ve yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım.
Garanti kapsamında olan ürünüm için ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar