to read complaints and reviews, or file yours.Gece Kendiliğinden Açılan Televizyon Uyku Sorunlarına Yol Açıyor
Onvo marka yeni aldığımız televizyonu yatak odamıza kurduk ve ilk zamanlar bir sorun yoktu. Ancak son bir haftadır televizyon gece biz uyurken kendiliğinden en az üç kez açılıyor ve bu durum uykumuzdan uyanmamıza sebep oluyor. Her gece tekrarlanan bu sorun hem rahatsız edici hem de ürünle ilgili güven hissimizi zedeliyor.
Televizyonu internet üzerinden satın aldım ve şu ana kadar ne satıcıyla ne de yetkili servisle iletişime geçmedim. Öncelikle firmanın benimle iletişime geçerek bu sorunun kaynağı hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi vermesini istiyorum. Ardından da bu kendiliğinden açılma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa servis yönlendirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
