Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
OV50500
Garanti Süresi Taahhüdü İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

ID:34938115

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Taahhüdü İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tuğba

Onvo

20 Ocak 23:16

785

Onvo 50" 4K UHD WebOS Smart LED TV’mi yaklaşık iki sene önce aldım, garanti bitimine bir ay kala ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı. Yetkili servisi arayıp sorunu anlattım, benden görüntü istediler, fotoğraf gönderdim ve panel arızası olduğunu söyleyip ürünün alınmaya geleceğini belirttiler. Ardından servis gelip televizyonu teslim alıp arıza formu doldurdu.

Televizyonum 15 Aralık’ta servise alındı ve bana verilen arıza formunda yirmi iş günü hizmet süresi taahhüt ediliyordu. Buna rağmen bugün 20 Ocak olmasına karşın hâlâ televizyonumla ilgili net bir bilgi verilmedi; ne onarım durumu ne de teslim tarihi hakkında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

İletişim için yalnızca bir müşteri hizmetleri numarası bulunuyor; orayı aradığımda ise her seferinde sadece “biz ileteceğiz, biz mail atacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor. Ürünümün garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre televizyonsuz bırakılmam ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi beni mağdur ediyor.

Televizyonumun garanti kapsamında bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve onarım‑takip süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tuğba

22 Ocak 15:43

22 Ocak oldu 43 gündür televizyonumdan haber yok ve müşteri hizmetleri hiçbir bilgi vermiyor Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. 2 yıl olmadan ekranı bozulan bir televizyon olduğu yetmiyormuş gibi servis aldı götürdü getiren yok

Tuğba

26 Ocak 23:40

Televizyon 26 Ocak da teslim edildi. 42gün sonra.

Onvo

27 Ocak 10:57 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Panel Arızaları Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Gökhan

Onvo

08 Ocak 21:11

777

2024 yılının Mart ya da Nisan ayında Büyükçekmece Onvo fabrika satış mağazasından Onvo 50 inç 4K UHD televizyon satın aldım. Ürün daha ilk senesi dolmadan, 25.02.2025 tarihinde ekranda oluşan yatay çizgi arızası nedeniyle servise gitti, onarım yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Onarım...

Tekrarlayan Panel Arızaları Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Tam Değişim Talebi

tekrarlayan-panel-arizalari-ve-uzayan-servis-sureci-nedeniyle-tam-degisim-talebi-1.jpg

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Evshop Çorlu Mağazasından Aldığımız TV'nin Tamir Süreci Sorunu

Pınar

Onvo

04 Temmuz 2024 17:42

3.653

13/04/2023 tarihinde Evshop Çorlu mağazasından Onvo 50" Ultra HD Webos Smart LED TV aldık. Cihaz Nisan 2024 tarihinde sinyal arızası verdi ve yetkili servise gönderdik. Üzerinden 2.5 ay geçmesine rağmen televizyonumuzun hala yapılmadığını söylemektedirler. Yeni cihaz önerisi de sunmuyorlar. Halbuki ...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon Ve Servis Şikayeti

Erkan

Onvo

29 Mayıs 2023 21:14

4.983

Onvo OV5550**55 inç 140 UHD Webos Smart TV uydu alıcılı televizyon aldım 15.04.2023 tarihinde servis geldi kurulum yapmaya ekranı askıya takarken kırdılar yenisini getireceğiz diye gittiler ve ekranı değiştirip aynı ürünü getirdiler. Orası bariz belliydi 2 hafta izleyemedim televizyonu ekran titreme...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Teknik Servis İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu

Murat

Onvo

01 Nisan 2024 16:58

4.881

Onvo 50" Ultra HD Smart LED TV, 07.03.2024 tarihinde garanti kapsamında panel arızası nedeniyle teslim alındı. Bugün itibarıyla 20 iş gününü aşkın bir süre geçmiştir. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda, servis süresinin bir hafta daha süreceği bilgisi verildi. Yasal servis süresinin dolması sebebi...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV 55" UHD Webos Smart LED

Furkan

Onvo

19 Eylül 2024 01:04

3.446

TV 55" UHD Webos Smart LED Onvo televizyonumun daha 1 sene dolmadan ekranında çıkan çizgilerden dolayı servis kaydı oluşturdum ve 16.08.2024 tarihinde evimden teslim alındı ve garanti kapsamında panel değişimi yapılacağı, panel siparişi verildiği yönünde bilgilendirildi. Ancak bugün itibariyle (19.0...