to read complaints and reviews, or file yours. 
01.07.2023 tarihinde A101’den Onvo 5035**50 inç televizyon satın aldım. Depremde yıkılan evimi yeni teslim aldığım için, sıfır kutusu hiç açılmamış olan bu televizyonun kurulumu için Kahramanmaraş Onikişubat merkez ilçesindeki yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum.
Dün servisi aradım ve bugün sabah kurulum için gelen ekip, ürünün garanti süresinin bittiğini, yalnızca ücretli kurulum yapabileceklerini söyledi. Sıfır, kutusu açılmamış bir ürünün nasıl garantisinin bittiğini sorduğumda ise, ürün alındıktan 15 gün sonra garanti süresinin başlatıldığını, ürün ister kurulsun ister kurulmasın bu sürenin işlediğini belirttiler. Yani hiç açılmamış televizyonun garantisinin yaklaşık 6 ay önce bittiğini ifade ettiler. Ardından merkez müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da aynı cevabı verdiler.
Sıfır, kullanılmamış ve kutusu açılmamış bir ürün için bu uygulamanın doğru ve tüketici lehine olmadığını düşünüyorum. Onvo markasının bu yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünün ücretsiz olarak kurulmasını ve garanti süresinin, kurulumla birlikte başlamış ya da en azından şu andan itibaren geçerli olacak şekilde garantili biçimde teslim edilmesini talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde A101’den Onvo OVF5000 model 43'' televizyon satın aldım. Kayseri/Kocasinan’daki adresime kurulum için teknik destek ekibini aradığımda, benden kurulum ücreti talep ettiler. Sıfır ve kutusu dahi açılmamış bir ürüne böyle bir ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez! Şimdiy...
09.12.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık’taki A101 mağazasından Onvo marka 40 inç televizyon satın aldım. Sıfır aldığım bu ürün için yetkili servisi aradığımda, kurulum için ücret talep edeceklerini, televizyonu kendim açarsam ürünün garanti dışı kalacağını söylediler. Satın alma sırasında bana hiçbi...
05/08/2025 tarihinde A101'den sıfır ve kutusu açılmamış şekilde satın aldığım Onvo 40" televizyonun kurulumu için yetkili servis benden 750 TL ücret talep etti. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, kurulumun ücretsiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyl...
16.09.2023 tarihinde A101 marketinden Onvo marka TV satın aldım. Kendim kurulum yaparsam garanti dışına çıkacağını söylediler. Servisi aradım en erken ayın 20 sine uygun olduklarını söyledi ve asla saat vermediler. 20 si geldi servis falan gelmedi. Sabah aradığımda akşam üstü geleceğiz dediler. Bütü...
A101’den yaklaşık 8.300 TL ödeyerek Onvo 43" OVF5000 model televizyon satın aldım. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, kurulum için servisi aradığımda benden 750 TL kurulum ücreti talep edildi. Sadece garanti başlatma ve standart kurulum için böyle bir ücret istenmesini kesinlikle kabu...
Yorumlar