to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Tekrarlayan Arıza İçin Ücret Talebi
Onvo ov 50500 model televizyonum garanti kapsamındayken ekranda yeşil yatay çizgiler oluşmaya başladı. Ürünü yetkili servise gönderdim, tamir edildi ve tarafıma teslim edildi. Ancak garantisinin bitmesine çok az bir süre kalmışken aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Tekrar servise başvurduğumda bu kez garanti süresinin bittiği gerekçesiyle konuyu dikkate almayıp ücretli onarım teklifinde bulundular. Aynı arızanın garanti süresi içerisinde de yaşanmış olması ve kronik bir problem gibi görünmesine rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Onvo’nun televizyonumun mevcut arızasını ücretsiz şekilde tamir etmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kimse ilgilenmedi maalesef:(
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şirket Prosedürlerimizce garanti (ücretsiz onarım) süresi 2 yıldır. Bu süre zarfı sona erdikten sonraki tüm arızalar için ücretli işlem sağlanmaktadır. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
