to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Şarj Sorunu Nedeniyle İade Talebi
Trendyol üzerinden Evkolik satıcısından yaklaşık 25 gün önce Onvo X Plus şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen 3 gün önce süpürgenin şarjı %35’te takılı kaldı ve ilerlememeye başladı. Şu an cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Durumu Trendyol uygulaması üzerinden defalarca anlattığım halde, 15 günlük iade ve değişim süresinin geçtiği, bu yüzden yetkili servise götürmem gerektiği söyleniyor. Oysa ürün daha 1 ay bile dolmadan, neredeyse hiç kullanılmamışken arızalandı ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tamirle uğraşmak istemiyorum. Onvo X Plus süpürgenin ücret iadesinin yapılarak satışın iptal edilmesini ve Trendyol ile Evkolik tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Çok ilgisiz bir firma 20 günde insani mağdur etti. Şu an ürünüm yetkili serviste. Kendimiz götürüp bıraktık. Aldığıma pişman oldum
