to read complaints and reviews, or file yours.Ekran/Beyin Arızası Nedeniyle Voltaj Farkı Ve Cevapsız Servis
Onvo rx4 Scooter kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bataryayı kontrol ettirdiğimde bataryacının ölçümünde bataryanın 58.8 volt verdiğini, Scooter ekranında ise 57.7 volt göründüğünü fark ettik. Yani batarya tarafında sağlam görünen voltaj ile ekrandaki voltaj değeri arasında fark bulunuyor ve bu nedenle ekranda ya da beyinde bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Antalya’da önce Kepez, ardından Muratpaşa servisleriyle görüştüm. Muratpaşa servisi bu arızayı kendilerinin görmediğini söyleyerek beni 0850’li bir numaraya yönlendirdi, ancak o numaranın İstanbul için olduğunu, benim ise Antalya’da olduğumu öğrendim. Yaşadığım şehirde çözüm bulamıyor, servislerden net bir dönüş alamıyorum.
Bataryanın ölçüm değerlerine göre sağlam olduğunu, asıl problemin ekran veya beyin kısmında olduğunu değerlendiriyorum. Onvo yetkili servisinin bu voltaj farkı sorununu inceleyip arızalı olan parça her ne ise tespit ederek garanti kapsamında ya da makul bir bedelle değiştirmesini ve scooterın güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler arzu hanım. Ben rx4 ten çok memnunum. Sadece bahse konu arızanın giderilmesini istiyorum. Severek Onvo kullanıyorum. Rx7 almak istiyordum. Rx7 yoktu rx4 aldım. Gerçekten kaliteli cihaz 3000 km deyim. Bir dualtrondan farkı yok benim için dualtronun servisi bile yok Antalya'da siz cevap verdiniz çoğu marka da servis yok.
Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Onvo müşteri temsilcisi. Hemen geri dönüş yaptı. Servise yönlendirdi servis sağ olsun ilgilendi. Ekran değişimi gerekli garantiden ekran bekliyoruz. Onvo
Müşter hizmetleri geri dönüş sağladı. Ve sorunu giderecek servise yönlendirdi garantiden değişim yapılacak.cok hızlı ilerleme sağlandı Teşekkürler Onvo
