to read complaints and reviews, or file yours.E3 Hatası Veren Süpürge İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Onvo ovdss03 model süpürgeyi Konya Selçuklu Vatan şubesinden aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan, yaklaşık 2 haftadır, 15 Aralık’tan bu yana süpürgeyi her çalıştırdığımda e3 hatası vererek kendini kapatıyor ve ürünü kesinlikle kullanamıyorum.
Ürünü satın aldığım günden bu yana düzenli olarak kullandım, ancak şu anda her açışımda aynı hatayı verip kapanması nedeniyle süpürgeden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ürün garanti kapsamında ve fatura/garanti belgem duruyor. İnternette ve şikayetlerde incelediğimde aynı modelde birçok kişide aynı sorunun olduğunu gördüm, bu da kronik bir arıza olabileceğini düşündürüyor.
Bu nedenle, sürekli e3 hatası veren süpürgem için tamirle uğraşmak istemiyorum, ürünümün garanti kapsamında bire bir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
