Ana Kart Arızası Tekrarlandı, Garanti Dışı Ücret Talebiyle Mağduriyet

02.04.2024 tarihinde Onvo ov50500 model televizyon satın aldım. Yaklaşık bir yıl sonra, Mayıs 2025’te televizyonda LNB kısa devre arızası oluştu. Cihazı yetkili servis olarak yönlendirilen Avcılar Varol Elektrik’e götürdüm, ana kartın yandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Onay verdim, tamirin tamamlanması yaklaşık 1 ay sürdü.

Televizyonu teslim aldığımda bu kez kanallar bir var bir yok çekmeye başladı. Bu durumu gösteren video kaydı alıp servise gönderdim, tekrar geldiler ve sorunun benim tesisatımda olduğunu iddia ettiler. Aynı tesisata başka televizyon bağladığımda sorunsuz çalışmasına rağmen, Onvo televizyon sinyal sorunu yaşamaya devam etti. Servis, her televizyonun çekim gücünün aynı olmadığını söyleyerek sorunu kullanıcıya yükledi.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra televizyon tekrar aynı arızayı verdi ve yine ana kart arızası dendi. Bu kez garanti süresi bittiği gerekçesiyle 11.09.2026 tarihinde benden 6.500 TL ücret talep edildi. İki yıl içinde aynı televizyonda iki kez ana kart arızası oluşmasını, ya ürünün ayıplı olması ya da ilk seferinde ana kartın gerçekten değiştirilmemesi, sadece tamir edilip tekrar takılması ihtimali olarak değerlendiriyorum.

İki yıldır aynı sorunlarla uğraşıyor, televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ana kart arızasının kalıcı ve ücretsiz olarak giderilmesini ya da televizyonun ücretsiz değişimini talep ediyorum. Aksi halde faturalarım ve elimdeki kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.