to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Televizyonda Kutuda Yazan Bluetooth Özelliği Bulunmuyor Mağduriyet Yaşadım
2 gün önce Kayseri Melikgazi'deki A101 şubesinden Onvo 240V6001H model televizyonu satın aldım. Ürünün kutusunda Bluetooth özelliği olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kurulum sırasında cihazda bu özelliğin olmadığını fark ettim. Kullanım kılavuzunda veya menüsünde de Bluetooth ile ilgili herhangi bir bilgiye rastlamadım.
Ürünün fişi elimde mevcut ve ödemeyi kredi kartı ile, 5000 TL olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım üründe kutuda belirtilen Bluetooth özelliğinin bulunmaması nedeniyle, ya Bluetooth özelliğinin eklenmesini ya da cihazın iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sorunum giderildi cihaz iade edildi. Teşekkürler Onvo ailesi.
