Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Airfryer Izgara Sepeti Paslanması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Airfryer Izgara Sepeti Paslanması İçin Ücretsiz Değişim Talebi
profile
Tuğçe
28 Ocak 18:42
355

Onvo ovfry06 model Airfryer’ı 23 Kasım 2023 tarihinde satın aldım. Ürünü daha 3 kez yıkamış olmama rağmen içindeki ızgara sepeti tamamen paslandı ve bu nedenle ürünü hijyen açısından hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Geçen sene konuyla ilgili Onvo yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden sadece sepet için “1 milyar” gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Kısa sürede paslanan bir parçanın kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Onvo’dan, mağduriyetimin giderilmesi için Airfryer’ın paslanan ızgara sepeti bölümünün ücretsiz olarak tarafıma yeniden gönderilmesini ve ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
30 Ocak 13:56 (Şikayetten 1 gün sonra)
05 Şubat 16:01

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Tuğçe
Tuğçe
05 Şubat 23:11

23 Kasım 2023 tarihinde Onvo marka Airfryer satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez kullanabildim. Çok kısa sürede alt ızgara sepeti ve alt kısmında paslanma oluştuğu için ürünü kullanamaz hale geldim. Ürün kullanım talimatlarına uygun şekilde, normal ev koşullarında kullanılmıştır. Yaşadığım bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaştım. Onvo tarafından sunulan “çözüm” ise şu şekilde oldu: – Paslanan parça için 1250 TL ödeme yapmam, – Ya da 2500 TL ek ücret vererek üst model bir ürün almam önerildi. Burada özellikle altını çizmek istiyorum: Neredeyse hiç kullanılamamış, üretim kaynaklı olduğu çok açık olan bir sorun için tüketiciden ücret talep edilmesi kabul edilemez. Bu yaklaşım, sorunun çözümünden çok sorumluluğun tüketiciye yıkılması anlamına geliyor. Bu paylaşımı yapma amacım bir talepte bulunmak değil. Sadece Onvo markasıyla yaşadığım bu deneyimi, ürün almayı düşünen herkesin bilmesi için paylaşıyorum. Bir ürünü alıp kullanamamak bir yana, sorun yaşandığında karşılaşılan bu tutum nedeniyle Onvo markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Tüketici memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği bir markayla tekrar tercih yapmam mümkün değil. Aynı mağduriyeti başkaları yaşamasın diye bu süreci tüm açıklığıyla paylaşıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onvo Airfryer İç Sepet Ve Izgara Paslanma Sorunu

profile
Neslihan
02 Aralık 2025 13:03
485

profile
Banu
10 Ocak 2024 13:37
5.191
Onvo Müşteri Hizmetleri Ve Yağsız Fritöz
Onvo Müşteri Hizmetleri Ve Yağsız Fritöz

Onvo Airfryer İç Haznesinde Erken Paslanma Ve Ücretsiz Tamir Talebi

profile
Mehmet
03 Kasım 2025 19:44
498

profile
Erdem
20 Aralık 2023 12:32
1.594
Onvo Airfryer Yasal Tamir Süresi İçinde Onarılmadı
Onvo Airfryer Yasal Tamir Süresi İçinde Onarılmadı
1
Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gülcan
16 Eylül 2024 19:17
2.386
Onvo Marka Airfryer Sepetinde Paslanma Sorunu
Onvo Marka Airfryer Sepetinde Paslanma Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri
TrustBuy Skoru