to read complaints and reviews, or file yours.17 Günde Bozulan TV İçin Çözüm Bekliyorum
Trendyol'dan Media Markt satıcısı üzerinden aldığım Onvo 65" TV tam 17 gün sonra bozuldu. Ekran karardı ses var fakat görüntü yok. 23.000₺ bir ücret ödüyoruz ama yaşadığımız sorun sonrasında çözüm için firmanın peşinden koşuyoruz. 02.07.2025 imzalı garanti belgemiz mevcut acilen değişim ya da arızamın giderilmesini istiyorum
Gelişme
Trendyol'dan Media Markt satıcısı üzerinden aldığım Onvo 65" TV tam 17 gün sonra bozuldu. Ekran karardı ses var fakat görüntü yok. 23.000₺ bir ücret ödüyoruz ama yaşadığımız sorun sonrasında çözüm için firmanın peşinden koşuyoruz. 02.07.2025 imzalı garanti belgemiz mevcut acilen değişim ya da arızamın giderilmesini istiyorum. Bu durum, temel Tüketici Hakları kapsamında “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmelidir. Arıza, ürünün normal kullanım süresi ve şekline uygun olarak kullanılmasına rağmen ortaya çıkmıştır. Bu doğrultuda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8 ve 11. Maddeleri uyarınca, ürünün ayıplı mal statüsünde değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep etmekteyim. Ürünün değişimi hususunda ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru gerçekleştireceğimi bilgilerinize sunarım. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bu saate kadar daha aranmadım İzmir Buca yetkili servisinizi aradım en erken bir hafta sonra gelebileceklerini söylediler televizyon evde o şekilde yatıyor 15 gün çalışan televizyon bir ay bomboş yatacak, azami garanti onarım sürenize 20 gün diyorsunuz en hızlı şekilde çözüm rica ediyorum
Berk Bey Merhaba; Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Yaşamış olduğunuz sorun üzerine Yetkili Servis tarafından kaydınız oluşturulmuş. Değişim talebiniz üzerine İlgili Birimlerle görüşme halindeyiz. Sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlayacağız. İyi günler, Saygılarımızla.
Kimse çözüm bulmuyor! Ne satıcı ne Trendyol ne marka! Değişim onayı veriyorsunuz kutumuz yok diye bir Allah'ın kulu televizyonu iade almıyor! Kutu gönderin diyoruz ona da ses yok! Ödediğimiz parayı size hibe mi edeceğiz ayıplı malınızı değiştirin
Cihazımın arıza sorunu için gerekli ilgi ve özen gösterildi ve cihazım iade alındı. Teşekkür ederim.
