to read complaints and reviews, or file yours.Onvec Smart Grup Prizinin Bir Günde Arızalanması Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 25 gün önce Onvec Smart grup priz satın aldım. Ürün sadece 1 gündür sorun çıkarmaya başladı ve hiçbir koku, yanma belirtisi olmamasına rağmen bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı.
Faturam e-posta olarak mevcut ve ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek sorunun giderilmesini ve tarafıma yeni bir Onvec Smart grup priz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Hacer Hanım merhaba, Yaşadığınız durum için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hepsiburada üzerinden satın aldığınız Onvec Smart grup priz ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildirim bizim için son derece değerlidir. Ürününüzün kısa bir kullanım süresi sonrasında, herhangi bir koku ya da yanma belirtisi olmadan çalışmayı durdurması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir ve bu süreci ciddiyetle ele alıyoruz. Destek sürecini hızlı ve net şekilde başlatabilmemiz adına, çağrı merkezimizi aramanızı rica ederiz. Tarafımıza ulaştığınızda garanti kaydınız oluşturulacak ve en geç 24 saat içerisinde teknik inceleme süreci başlatılacaktır. Yapılacak inceleme sonucunda ürün kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde, en geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza birebir yeni Onvec Smart grup priz gönderimi sağlanacaktır. Talep etmeniz durumunda iade süreci de aynı zaman dilimi içerisinde başlatılabilecektir. Onvec olarak tüm ürünlerimizin arkasında duruyor, satış sonrası destek süreçlerimizi net zaman planlamasıyla ve kullanıcı memnuniyeti odaklı şekilde yürütüyoruz. Yaşadığınız aksaklık için anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
