Teslim Edilmeyen Serum İçin Acil İptal Ve İade Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden onurfarmakozmetik satıcısından Etat Pur Pure Active Saf Vitamin c %10 serum siparişi verdim. Sipariş numaram 11696664559, teslimat adresim Bursa Nilüfer ilçesidir. Ürün için 889 TL ödeme yaptım.

Sipariş ekranında ürünün 12’sinde kargoya verildiği yazmasına ve kargo takipte “yolda” görünüp tahmini teslimat tarihi 16 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, bugün 20 Ekim olmasına karşın ürün hala elime ulaşmadı. Teslimat süresi geçtiği halde kargo hareketlerinde ilerleme yok ve kargo şirketine de ulaşamıyorum.

Trendyol Destek birimine başvurduğumda da somut bir çözüm sunulmadı, sistemde kargoya verildi göründüğü için siparişimi iptal edemiyorum. Ürün gelmiyor, iptal edemiyorum ve hiçbir muhataba da net olarak ulaşamıyorum.

Ürünümün acilen ya teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 889 TL bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde birkaç gün içinde bu durumla ilgili CİMER’e de resmi şikayette bulunmayı düşünüyorum.