Trendyol Sipariş Teslim Edilmedi Ve İptal İsteği İhmal Ediliyor!

31 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roc c vitaminli leke karşıtı antibrown yüz güneş kremi SPF 50 50 ml ürününü 1071,50 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 10188064604. Tatile gittiğim için ürünün teslimat adresi olarak ailemin evini seçtim, daha önce verdiğim tüm siparişler sorunsuz teslim edilmişti ancak bu ürün bir türlü ulaşmadı.

Kargo firması DHL ecommerce, satıcı ise “ondokuz” adına kayıtlı görünüyor. Uzun süredir bu siparişle uğraşıyorum, ürün hâlâ sistemde kargoda görünüyor ve teslim edilmediği halde iptal etmek istediğimde süreç ilerlemiyor. Trendyol Asistan üzerinden 3–4 kez iletişime geçtim, her seferinde “talebiniz alındı, iadeniz kartınıza yatacak, lütfen bekleyin” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Ayrıca ürünün fiyat politikası da son derece rahatsız edici. Bana bu ürünü 1071 TL’ye satmalarına rağmen kısa süre sonra fiyatı 697 TL’ye düştü, ardından tekrar 700 küsur tl’ye çıktı, şu anda ise 1265 TL görünüyor ve 10 TL kuponu var. Bu dalgalı ve oynak fiyatlarla resmen insanlarla dalga geçiliyormuş hissine kapılıyorum.

Ürün zaten teslim edilmediği ve artık istemediğim için, siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1071,50 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli “talebiniz alındı, bekleyin” denilerek oyalamak yerine net ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.