Pantene Şampuanının Neden Olduğu Kaşıntı Ve Saç Dökülmesi, Fiş Olmadan İade Reddi

Tekirdağ Çorlu’daki Onur Market şubenizden yaklaşık 1 ay önce Pantene marka şampuan satın aldım. Şampuanı kullanmaya başladıktan sonra başımda çok şiddetli kaşıntı ve belirgin şekilde saç dökülmesi yaşadım. Üründen kaynaklandığını düşünerek markete gidip durumu anlattım ve ürün değişimi ya da iadesi konusunda destek istedim.

Kasadaki ve mağaza çalışanları üslup olarak gayet nazikti, herhangi bir saygısızlık ya da kötü davranışla karşılaşmadım. Ödeme sırasında her alışverişte olduğu gibi müşteri kartı/telefon numarası bilgim alınıyor, ancak bu bilgilerle geriye dönük sorgulama yapılıp yapılamadığını bilmiyorum ve bana böyle bir imkan olduğuna dair de bilgi verilmedi. Alışveriş fişimi bulamadığım için sadece fişle işlem yapabileceklerini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.

Sağlık açısından bu kadar rahatsız edici bir durum yaşamama rağmen, sadece fiş olmadığı için hiçbir çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Müşteri bilgilerim üzerinden alışverişin teyit edilerek, söz konusu şampuanın iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.