Onur Market Kasa Personelinin Kaba Üslubu Ve İlgisizliği

27 Ocak 2026 günü saat 18.05 civarında Bursa Gemlik’te terminal yakınlarında bulunan Onur Market şubesinden alışveriş yaptım. Yaklaşık 348 TL tutarındaki alışverişimin kasada ödeme aşamasında kasa personelinin tavrı ve üslubu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Kasa personeli benimle sanki arkadaşıymışız gibi laubali bir üslup kullanarak konuştu ve soru sorduğumda tersleyen, rahatsız edici bakışlarla yüzüme bile bakmadan kafasını çevirerek cevap vermedi. Temassız ödeme yapmak istediğimi birkaç kez belirtmeme rağmen hiçbir açıklama yapmadan kartımı elimden almaya çalıştı, ancak ben defalarca tekrar ettikten sonra sistemsel bir sorun olduğunu söyledi. Bu açıklama, ben defalarca söylemek zorunda kalmadan önce de yapılabilirdi. Ayrıca ne “hoş geldiniz” ne de “iyi günler” gibi temel bir selamlama veya güler yüzle karşılanmadım.

Personelin ismini sormama rağmen paylaşmadı, bu yüzden isim veremiyorum ancak zayıf, esmer bir kadın personeldi. Giyim tarzı, kullandığı abartılı takılar ve özellikle üslubu, kurumsal bir zincir market çalışanına yakışan bir görüntü oluşturmuyordu.

Onur Market gibi kurumsal bir markadan müşteriye saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir hizmet beklerdim. İlgili personele müşteriyle iletişim ve davranış konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve iş yeri kurallarına uygun şekilde gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.