Onur Market Halkalı Atakent Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Ve Hakaretli Davranışı

Uzun süredir müşterisi olduğum Onur Market Küçükçekmece Halkalı Atakent şubesinde, bugün saat 19.30 civarında yaşadığım bir olaydan dolayı oldukça rahatsız oldum. Mağazada sadece tek kasa açıktı ve kasa önü oldukça yoğundu. Bunun üzerine mağaza yetkilisine nezaketen başka bir kasa açılıp açılamayacağını sordum, ancak sert ve kaba bir üslupla “Bekleyin, şu an başka kasa yok” şeklinde bir yanıt aldım.

Benzer tepkiyi diğer müşteriler de verince, sarışın ve uzun boylu olduğu için mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğüm kişi, kasaya geçen kapalı, kilolu ve gözlüklü bayana herkesin içinde sert ve saygısız bir şekilde “Geç şu kasaya” diyerek hitap etti. Hem çalışana karşı bu üslup hem de müşteri olarak bize yansıyan bu saygısız tavır nedeniyle rahatsızlığımı kendisine ilettim. Buna karşılık olarak da “Nereye şikayet edersen et” diyerek kasanın oradan uzaklaştı.

Bu tutum ve üslup, yıllardır alışveriş yaptığım Halkalı Atakent şubesine ve kurumunuza kesinlikle yakışmamaktadır. Bu olaydan sonra bu şubeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşananların üst yetkililere iletilmesini, personel davranışı konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.