İftar Saatinde Kasiyerlerin Keyfi Kasa Açma-Kapatma Ve Kaba Tutumu

1 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 sularında Bursa Onur Market Özlüce şubenize alışveriş yapmak için gittim. İftar saati olduğu için hızlıca alışverişimi tamamlayıp çıkmak isterken, kasiyerlerin kasa açma ve kapatma konusunda tamamen keyfi bir tutum sergilediğine şahit oldum. Bir kasayı kapatıp kısa süre sonra aynı kasayı tekrar açtılar ve hiçbir şekilde açıklama yapmadan müşterileri oradan oraya yönlendirdiler.

Elimde pide ve bisküvi gibi ürünlerle defalarca farklı kasalara gönderildim. Neden böyle yaptıklarını sorduğumda önce cevap bile vermediler, ardından da “işiniz hallediyoruz ya” tarzında ters ve terbiyesiz bir üslup kullandılar. Müşteri olarak sakin bir şekilde açıklama beklerken, bu saygısız tavırla karşılaşmam beni fazlasıyla rahatsız etti. Yaklaşık yarım saat boyunca kasaların ne zaman açılacağını beklemek zorunda kaldım.

Sonunda alışverişimi tamamlayıp ürünleri almak zorunda kaldım ancak yaşadığım sinir ve saygısızlık nedeniyle fişimi bile almadan marketten çıktım. İftar saati gibi yoğun ve hassas bir zamanda, müşteriye böyle umursamaz ve kaba davranılmasını kabul etmiyorum. Özlüce şubesindeki kasiyerlerin müşteriyle iletişimleri konusunda uyarılmasını, bu kasa açma–kapama uygulamasının açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.