Haura Sapanca Vaat Edilen Hizmetler Ve Temizlik Standartları Karşılanmadı, Kısmi İade Talebim Var

gezivalisi.com üzerinden Haura Sapanca’da 4 numaralı 1+1 için 19.12.2025 ve 20.12.2025 tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyon aşamasında 2.800 TL peşinat ödedim. Tesise girişte ise bungalova girer girmez işletme tarafından IBAN verilerek 11.200 TL daha istendi ve toplamda 14.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ancak tesise giriş yaptıktan sonra oda ve genel kullanım alanlarının sunulduğu gibi olmadığını gördüm. İlanda jakuzi olduğu belirtiliyordu, fakat jakuzi pislik içindeydi; içinde saç kılları vardı ve hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Yataklar da oldukça kirliydi. Banyodaki klozet su kaçırıyordu. Ateş çukuru var denilmesine rağmen böyle bir alan yoktu, ayrıca açık hava sineması da kullanılmıyordu. Klimanın da belirli aralıklarla sigortadan kapatıldığını düşündürecek şekilde kendi kendine devre dışı kaldığını, kumandadan açamadığımızı; ancak yetkili gelip aynı tuşa basınca çalıştığını fark ettik.

Yaşadığım bu olumsuzluklar üzerine durumu ilettiğimde yalnızca “Mesajınızı üzülerek okudum.” tarzı bir geri dönüş yapıldı; fakat somut bir çözüm veya telafi sunulmadı. Tesise girişte vaat edilen hizmetleri ve temizlik standartlarını bulamadığım, ayrıca toplamda 14.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, konaklama sürecinde yaşadığım hijyen sorunları, altyapı problemleri ve ilan edilen hizmetlerin sunulmaması sebebiyle, ödediğim 14.000 TL üzerinden makul oranda kısmi iade talep ediyorum.