Onuk Giyim'in İndirimli Ürün İadesi Red Edilmesi

14 Eylül’de Onuk Giyim’in internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım ve ürün 16 Eylül’de kargo ile teslim edildi. Elbiseyi denediğimde bedeninin büyük olduğunu gördüm ve teslim aldıktan hemen sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade veya en azından değişim talebinde bulundum.

Firmayla yaptığımız yazışmalarda, elbisenin indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade veya değişimi kabul etmeyeceklerini söylediler. Ürün bana uymadığı ve teslim aldıktan hemen sonra geri dönüş yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

İnternetten yapılan alışverişlerde iade hakkımın olduğunu düşünerek, elbisenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firma adı ve sipariş bilgilerim kendilerinde mevcut olduğundan, bu bilgiler üzerinden hesabımı ve siparişimi kolaylıkla bulabileceklerini belirtmek isterim.