Bilgim Dışı Ürün İptali Ve Beden Uymayan Outlet Ürünün İadesi Reddedildi

Onuk Giyim’in internet sitesinden 6 parça ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden birini benim bilgim ve onayım dışında iptal edip ücret iadesi yapmışlar. Bununla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim elime 12 Ağustos’ta ulaştı. Gelen ürünlerden yakası düğmeli çizgili bir tuniğin bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Ancak telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün outlet olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca şu anda site üzerinden de ilgili ürüne ulaşamıyorum.

Hem bilgim dışında ürün iptal edilmesi hem de beden uymayan bir ürünü iade edemiyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Outlet de olsa, kullanamayacağım bir ürünün iadesini yapamamak tüketici olarak hakkaniyetli gelmiyor. Sipariş numaram 994RJ6824N olup, yaşadığım bu sorunun çözülmesini, iade talebimin kabul edilerek ücret iademin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.