Açılmış Korsenin Satışı Ve Çalışanın Saygısız İade Reddi

4 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Ontu Medikal’den Oncomed marka dik duruş korsesi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde zaten daha önce açılmış ve denenmiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen ürünü yalnızca iki kez çok kısa süreli denedim, ancak kollarımı çok acıttığı ve dik durmamı sağlamadığı için kullanamadım. Ürün şu an tertemiz ve zarar görmemiş durumda.

Ertesi sabah ürünü iade etmek için mağazaya gittim ve hem üründen memnun kalmadığımı hem de daha önce açılmış, denenmiş olmasından rahatsız olduğumu belirterek iade talep ettim. Çalışan, “hijyen, ürün açıldı” gerekçesiyle iade almayacağını söyledi. Ben de zaten açılmış ürünü aldığımı söylediğimde ise bana “Almasaydın” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılık verdi, tavırları da oldukça sert ve rahatsız ediciydi.

Hem açılmış ve denenmiş ürünü satmaları hem de iade talebime karşı bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması nedeniyle çok mağdur ve rahatsız oldum. Ürün bedelimin iade edilmesini ve çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için iade ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.