to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Elmaslar Gelmedi İade De Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
22 Ekim 2025 tarihinde Onsrashop üzerinden mlbb oyununa 1041 elmas satın almak için 618,48 TL ödeme yaptım. İşlemi önce telefonumdan hem taksitli hem de direkt ödeme olarak defalarca denedim, fakat başarılı olamadım. Sonrasında bilgisayardan web sitesi üzerinden denediğimde, ödeme bu kez kabul edildi ve hemen ardından onay maili geldi.
Ancak uzun süre beklememe rağmen elmaslar hesabıma geçmedi. Onsrashop müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ödemenin kendilerine geçmediğini ve işlemin provizyonda kaldığını, onlara ödeme gitmediğini belirttiler. Hemen akabinde kontrol amaçlı oyun içi alışveriş yaptım, o da provizyonda kaldı fakat anında hesabıma elmas geldi.
Bankadan aldığım provizyon kodunu ve gerekli ekran görüntülerini Onsrashop’a ilettim fakat sorumluluk kabul edilmedi. 2 iş günü içerisinde banka iadesinin yapılacağı söylendi ancak bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Bugün 28 Ekim olmasına rağmen ne elmaslar hesabıma geçti ne de ödeme iadesi yapıldı.
Ödemenin acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar öncelikle yaşadığınız problem için çok üzgünüz, probleminizin çözüldüğüne emin olmakla birlikte gerek destek ekibimiz gerek yönetim ekibimiz olsun tarafınıza ulaşmak istemekte ilk fırsatta bizlere dönüş yapabilirseniz çok mutlu oluruz. İyi günler dileriz.
Sorun halloldu, ilginiz için teşekkürler
Biz teşekkür eder ve iyi günler dileriz.
