Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Yapıldı Elmaslar Gelmedi İade De Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Büşra
28 Ekim 2025 02:48
1.718
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorun halloldu, ilginiz için teşekkürler”

22 Ekim 2025 tarihinde Onsrashop üzerinden mlbb oyununa 1041 elmas satın almak için 618,48 TL ödeme yaptım. İşlemi önce telefonumdan hem taksitli hem de direkt ödeme olarak defalarca denedim, fakat başarılı olamadım. Sonrasında bilgisayardan web sitesi üzerinden denediğimde, ödeme bu kez kabul edildi ve hemen ardından onay maili geldi.

Ancak uzun süre beklememe rağmen elmaslar hesabıma geçmedi. Onsrashop müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ödemenin kendilerine geçmediğini ve işlemin provizyonda kaldığını, onlara ödeme gitmediğini belirttiler. Hemen akabinde kontrol amaçlı oyun içi alışveriş yaptım, o da provizyonda kaldı fakat anında hesabıma elmas geldi.

Bankadan aldığım provizyon kodunu ve gerekli ekran görüntülerini Onsrashop’a ilettim fakat sorumluluk kabul edilmedi. 2 iş günü içerisinde banka iadesinin yapılacağı söylendi ancak bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Bugün 28 Ekim olmasına rağmen ne elmaslar hesabıma geçti ne de ödeme iadesi yapıldı.

Ödemenin acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

odeme-yapildi-elmaslar-gelmedi-iade-de-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
29 Ekim 2025 16:29 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar öncelikle yaşadığınız problem için çok üzgünüz, probleminizin çözüldüğüne emin olmakla birlikte gerek destek ekibimiz gerek yönetim ekibimiz olsun tarafınıza ulaşmak istemekte ilk fırsatta bizlere dönüş yapabilirseniz çok mutlu oluruz. İyi günler dileriz.

Büşra
Büşra
12 Kasım 2025 11:23

Sorun halloldu, ilginiz için teşekkürler

12 Kasım 2025 16:55

Biz teşekkür eder ve iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Selma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Haziran 2025 00:22
2.392
"Tekrar merhaba. Şikayetimin ardından kısa sürede Vatangame destek ekibi tarafından ulaşım sağlandı. Onay kodunu girmeden sayfayı kapattığım için siparişim tamamlanamamış. Para iadem Paytr tarafından yapılmış. Nazik yaklaşımlarından ve çözüm odaklı davranışlarından dolayı şirkete teşekkür ederim."

Oyun Dinar Satın Aldığım Elmaslar Hesabıma Yüklenmedi, Mağdur Edildim

profile
Alperen
12 Ekim 2025 23:17
686
Benzer Şikayet Yaz