Online Lostra'dan İade Talebim Cevap Verilmiyor. Ayakkabım Tamiri Kötü

Online Lostra'dan üç adet ayakkabının tamir ve temizliği için başvuruda bulundum ve ödemesini gerçekleştirdim. Her şey çok güzel başladı, siparişler onaylandı ve ayakkabılarım adresimden alındı. Söylenen 10 iş günü içinde teslim edilecekti, ancak yaklaşık bir ay sürdü. Söylenen sürenin çok üzerinde bir bekleyişin ardından ayakkabılarım geldi. Fakat ayakkabılardan bir tanesi hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderilmişti. Camper marka ayakkabımın orijinal lastik bağcıkları ise, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çıkarılmış ve yerine orijinaline benzemeyen, sert, düz ve daha düşük ücretli bir bağcık takılmıştı. Bu durum, tamir ve bakım konusunda oldukça zayıf olduklarını gösteriyor. Yani hem ayakkabımın orijinal bağcığının bozulduğunu hem de ilgisiz bir şekilde gönderildiğini belirtmeliyim. Bu süreçte diğer ayakkabılarım için de gidip gelmek zorunda kaldım ve sonunda başka tamircilerle sorunu çözmek zorunda kaldım. Yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ama 2.000 TL'lik hizmet alamadan mağduriyet yaşadım. Anlatmam gereken çok şey var, ancak kısa kesmek zorundayım. İade talebinde bulundum ancak yaklaşık bir aydır ne ürünlerden memnunum ne de iade talebimle ilgili bir ilerleme var. İlgisizler ve mesajlara odaklanmış bir şekilde cevap vermiyorlar. İade talebim onaylanmasına rağmen 'işletmeye haber ilettik, haber bekliyoruz' ve 'işletmemiz tadilat nedeniyle iade talebiniz uzamaktadır' gibi bahanelerle süreci geciktiriyorlar. Ayakkabının orijinal halini ve bana gelen ayakkabımın görsellerini paylaşacağım. İkinci kez gelen ayakkabıda sadece iplerin üstlerinden kesilmiş ve bu şekilde gönderilmiş. Boşuna kargo ücreti ödeyip göndermişim. Keşke bana söyleselerdi, ben kendim kesip bağlardım. Müşteri memnuniyeti konusunda kesinlikle sıfırlar. Resim 1'de, orijinal markanın kendi görseli var, diğer görseller ise Online Lostra'dan tamir için giden ve sonradan gelen, sonra tekrar giden ve gelen ürünlerin görselleri. Siz karar verin, böyle bir işletmeyle paranızla rezil olmak ister misiniz?