to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşılmış, İletişim Yok
4 Haziran’da Instagram üzerinden görüp güvenirliklerine inanarak Online Lostra’ya ayakkabılarımı teslim ettim. Sipariş numaram 1050 72 469. Reklamlarında ve paylaşımlarında 4 ila 15 gün arasında, hatta “jet hızında” teslimat vaat ediliyordu. Buna rağmen üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın sistemde hâlâ “temizlemede” görünüyor.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda açmadılar, mesajlarıma dönüş yapmadılar. Nadiren döndüklerinde de yalnızca “ürünleriniz temizleniyor” gibi genel cevaplar verip somut bir bilgi paylaşmadılar. Ne düzenli bir bilgilendirme yapıldı ne de karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulabildim.
Ben bu firmayı sürekli karşıma çıkan reklamları ve güvenilir kişiler tarafından tanıtılması sebebiyle tercih ettim. Ancak yaşadığım bu süreçte verilen hiçbir söz tutulmadı, taahhüt edilen sürede hizmet sunulmadı ve iletişim konusunda tamamen mağdur edildim. Bu nedenle firmanın, reklamlarında belirttiği süreye uymamasını ve bu iletişimsizliği müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum
Online Lostra’dan, ayakkabılarımı derhal ve eksiksiz şekilde geri teslim etmelerini anlaşılan tamiratın yapılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapmalarını ve mağduriyetimi giderecek şekilde verdiği sözleri yerine getirmesini talep ediyorum.
