Onarımda Gecikme Ve Eksik Hizmet

Elif

1.424

Onlinelostra'ya Instagram'da denk geldim. Videoları ve onarım hizmetlerini gördükten sonra 2 çift ayakkabı ve çantamı lostra hizmeti almak için firmaya yolladım. Ürünlerin teslim alındıktan sonra fiyat belirlendi, zaten fiyat öncesinde belli değil; ürüne göre bakıp inceleyip fiyat veriyorlar. Temizlik ve tamir için 600 TL, ütü hizmeti adı altında 80 küsur lira para talep ediyorlar, toplamda bana 2300 TL gibi bir fatura çıkardılar. Bana fazla geldi ancak yine de ödemeyi yaptım. Yılbaşından önce teslim edeceklerini söylemelerine rağmen yılbaşından sonra gönderdiler. Bir ay sonra ürünlerim geldi. Kendilerine notla belirtmeme rağmen gönderdiğim bir ayakkabının alt kısmı açık şekilde, yani yapılmamış gönderildi tarafıma. Kendilerine ulaşıp durumu belirtip sadece o ayakkabı için geri ödeme talep ettim, geri ödeme yapamayacaklarını, ayakkabıyı tekrar göndermemi istediler ancak göndermedim ve ödemeyi talep ettim. Sonra ödememin onaylandığını söylediler ama söyledikleri süre zarfında ödeme tarafıma yansımadı. Beni haftalarca oyaladıkları için ve mağduriyetim sebebiyle bu firmadan şikayetçiyim, geri ödemenin yapılmasını talep ediyorum.