to read complaints and reviews, or file yours. 
Online Lostra markasına Nisan ayından bu yana çözülemeyen bir problemim nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce ücretini ödediğim bir adet çanta ve bir adet ayakkabının işlemleri için ürünlerimi yeniden adresimden teslim aldılar. Çantamın aksesuarını ilk işlemde göndermedikleri için, hatayı düzeltmek amacıyla ürünleri tekrar alacaklarını ve işlemleri düzelteceklerini söylediler.
Ancak bu ürünler yaklaşık 1 ay önce tekrar teslim alınmasına rağmen hâlâ tarafıma geri gönderilmedi. Süreç boyunca firmayla defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde “bu hafta işlemler bitecek” şeklinde aynı cevabı aldım, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı.
Uzun süredir bekliyor olmama ve sürekli ertelenen sözler verilmesine rağmen sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabımın ve çantamın, gerekli tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamlanmış olarak tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
25 Mart tarihinde Online Lostra’ya teslim ettiğim ayakkabılarım aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Süreç hakkında bilgi almak için iletişime geçmeye çalıştım ancak yeterli geri dönüş alamadım. Bu kadar uzun süren bir teslimat gecikmesi ve ilgisizlik kabul edileme...
Online lostra adlı firmaya. 13.12.23. Tarihinde 2 çift ayakkabı ve 1 adet çanta gönderdim. Ürünler teslim alındıktan sonra bana onay için bir mesaj geldi. İnternet sitelerinde gönderdikleri mesajı inceledim ve sadece 1 çift ayakkabı için işlem başlatılmasını istedim. Çantayı iptal edemedim birkaç ke...
7 Mart tarihinde iki çift ayakkabımı Online Lostra’ya temizlik, bakım ve onarım için gönderdim. Ayakkabılarımın firmaya teslim edilmesi, incelenmesi ve temizliğe başlanması ise ancak 13 Mart’ta gerçekleşti. Web sitelerinde 15–20 gün içinde teslimat vaadi bulunmasına rağmen bugün itibarıyla 26 gündür...
Online Lostra firmasına 31 Mart tarihinde iki adet ayakkabımı tamir ve bakım için gönderdim. Ayakkabılar ulaşır ulaşmaz hızlıca bakım aşamasına geçildiğini söylediler ve işlemlerin başlayabilmesi için ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Yaklaşık bir hafta boyunca sistemlerindeki sorunlar nedeniyle s...
Öncelikle daha önce çaba sarf edip memnun olmadığım bir durumda bile şikayette bulunmamıştım. Ancak Online Lostra, bu durumu burada dile getirmeme neden oldu. Web sitelerinde belirtilen 5-15 gün ifadesi kesinlikle doğru değil. Verilen bilgilere güvenerek ayakkabımı teslim ettim. Bir aydan fazla süre...
Yorumlar