Destek Gecikmeleri Fal İadesi Ve Randevu Değişikliği Ciddi Mağduriyet Yaratıyor

Online Fal Cafe uygulamasını bir süredir kullanıyorum; ancak son iki ayda yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Uygulama üzerinden bir sorunla karşılaştığımda, özellikle fal iadesi gerektiğinde ya da randevu değişikliği talep ettiğim durumlarda destek ekibine yazıyorum fakat cevaplar çok geç geliyor; kimi zaman ise iş işten geçtikten sonra dönüş yapılıyor.

Hafta sonları ise neredeyse hiç muhatap bulamıyorum, yazdığım mesajlara uzun süre yanıt alamıyorum. Bu nedenle hem zamanlama açısından anlamını yitiren fallar oluyor hem de yaşadığım sorunlara anlık çözüm bulamıyorum. Bir hizmet alırken ihtiyaç duyduğumda ulaşamamak ve bu kadar geç geri dönüş almak güvenimi sarsıyor.

Online Fal Cafe’den, kullanıcıların sorun ve sorularına çok daha hızlı, mümkünse anlık ya da kısa süre içinde dönüş yapılmasını, özellikle fal iadesi ve randevu değişikliği taleplerinde gecikme yaşanmamasını talep ediyorum.