to read complaints and reviews, or file yours.Falyolu.com Fal Hizmetinin Kalitesi, Ödediğim Ücreti Kesinlikle Karşılamıyor!
Falyolu.com uygulaması üzerinden 11.12.2025 tarihinde saat 18.22’de uygulama bakiyesi yükleyerek 379,99 TL’lik kahve falı satın aldım. Falı, a*** m*** isimli falcıya gönderdim. Fal göndermeden önce “merak ettiğiniz konu” başlığı altında bir alan isteniyor, ben de oraya merak ettiğim konuyu yazdım. Ancak gelen falda, tüm yorum neredeyse sadece bu tek konu üzerinden dönüp dolaşan, aynı şeyleri farklı cümlelerle tekrar eden bir metinden ibaretti. Kahve falı olmasına rağmen fincanla veya hayatımın diğer alanlarıyla ilgili neredeyse hiçbir farklı detay yoktu.
Yaşadığım bu durum üzerine Falyolu.com’na ilk mailimi aynı gün, ikinci mailimi ise bugün gönderdim. Buna rağmen ne bir açıklama ne de bir geri dönüş alabildim. Bırakın iade teklifini, şikayetimle ilgili tek satır cevap verilmedi. Uygulamanın sunduğu fal hizmetinin kalitesi, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor ve yorumun bu kadar yüzeysel ve tek konuya sıkışmış olması ciddi hayal kırıklığı yarattı.
Ödediğim 379,99 TL hizmet bedelinin iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem falcı denetimlerinin hem de müşteri desteği süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine ilgili fal yorumu tarafımızdan incelenmiş ve sunulan hizmetin beklenen kalite standartlarını karşılamadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle yaşadığınız hayal kırıklığında sizi haklı buluyoruz. Mağduriyetinizi gidermek adına, 11.12.2025 tarihinde Google Play üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz 379,99 TL tutarındaki ödemenin tamamı iade edilmiştir. İade işlemi Play Console üzerinden yapılmış olup, bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Buna ek olarak, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek amacıyla hesabınıza 500 TL değerinde hediye puan tanımlanmıştır. Bu puanlar şu anda hesabınızda aktif olarak kullanılabilir durumdadır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili falcı hakkında kalite ve içerik denetimi başlatılmış, falcı değerlendirme ve müşteri destek süreçlerimiz gözden geçirilmektedir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı bulduğumuzuzu belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Falyolu Destek Ekibi
