Oneplus 15 Cihazım Turkcell'de 5G Destekli Olarak Tanınmıyor

Oneplus 15 cihazımda Turkcell hattımla 5G kullanmak isterken, Turkcell Hesabım uygulamasında cihazımın 5G desteklemeyen bir cihaz olarak göründüğünü fark ettim. Oysa Oneplus 15 şu anda piyasadaki en güncel cihazlardan biri ve hattımda 5G paketi aktif, aynı hatta sahip diğer cihazlarda 5G sorunsuz çalışıyor.

Bu durumu öğrenince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana cihazımın tedarikçi firmasıyla, yani ilgili marka ile görüşmem gerektiği, 5G destekli cihazları operatörlere markaların bildirdiği söylendi. Bunun üzerine Oneplus Türkiye’yi aradığımda ise Oneplus 15 cihazların distribütörü olmadıklarını, 5G yazılımlarını operatörlere kendilerinin vermediğini ifade ettiler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, ortada kalan taraf yine kullanıcı oluyor.

Ben bu kadar yüksek ücret ödeyerek en güncel cihazlardan birini almışken, Turkcell tarafında 5G desteği yokmuş gibi görünmesi ve bu kadar basit bir konuda bile net bir muhatap bulamamak açıkçası çok rahatsız edici. Oneplus Türkiye’nin, bu cihazların 5G yazılım ve destek süreçleriyle ilgili kim sorumluysa bunu netleştirip konuyu acilen Turkcell tarafına iletmesini ve cihazımın Turkcell sistemlerinde 5G destekli bir cihaz olarak tanımlanmasını istiyorum. Dünya kadar para vererek aldığımız bir cihazda böyle saçma bir durumun bir an önce ortadan kaldırılmasını, her iki markanın da kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde ortak hareket ederek bu sorunu çözmesini talep ediyorum.