Onedekor'da Defolu Ürün, İade Kargo Ücretini Kendim Ödedim

Onedekor.com üzerinden aldığım mutfak ürününün kulpu yanık, kapağı ise çizikler içinde defolu bir şekilde elime ulaştı. Ürünün ayıplı olması nedeniyle iade süreci başlattım ancak firma, defolu ürün göndermesine rağmen kargo ücretlerinin tamamını bana ödetti.

İade için ürünü DHL Kargo ile, peşin ödeme yaparak geri gönderdim ve bu süreçte toplam 400 TL kargo ücreti ödedim. Yani hem defolu ürünle mağdur oldum hem de iade için ciddi bir kargo masrafını karşılamak zorunda bırakıldım.

Ayıplı ürün gönderildiği için iade kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanmasını, ödediğim 400 TL kargo bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.