One Tacos Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranışı

6 Nisan Pazartesi akşamı saat yaklaşık 19:30 civarında One Tacos Çekmeköy Madenler şubesine giderek restoranda yemek için sipariş verdim. Siparişlerim hem oldukça geç hazırlandı hem de hatalı geldi. Buna rağmen çalışanlar durumla ilgilenmek yerine son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, “kusura bakmayın” deyip yüzümüze bile doğru düzgün bakmadan cevap verdiler.

Menüde yer alan birçok ürün için ne söylersek “bizde yok” şeklinde yanıt verildi. Ayrıca mayonez istememe rağmen bana ketçap verildi, ben de bunu iade edip düzeltilmesini rica ettim. Bu sırada çalışanların yüz ifadeleri ve tavırları son derece saygısızdı, adeta surat sallandırarak tepki gösterdiler.

En rahatsız edici olan ise, bu süreçte içlerinden birinin benimle ilgili telefonda konuşurken arkamdan “gerizekalı” şeklinde hakaret ettiğini duymam oldu. Bir müşteri olarak hem siparişimle ilgilenilmemesi hem de bu şekilde aşağılanmam beni gerçekten çok kırdı ve öfkelendirdi. Yaşadığım sinir ve hayal kırıklığı nedeniyle fişimi bile almadan mekandan çıktım.

One Tacos yetkililerinden, öncelikle bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu durumun ciddiyetle ele alınıp, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve diğer müşterilerin de benzer bir saygısızlık yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşananların herkes tarafından görülmesini ve markanın bu konuya nasıl yaklaşacağını açıkça ortaya koymasını talep ediyorum.