Garanti Ve Sigortalı Ürün Tamiri İçin 320 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

Trendyol üzerinden One Step marka taraklı fön aldım ve ayrıca ürünü 1 yıl da ekstra sigortalattım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra bozuldu. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece faturadaki satıcı ile devam etmem gerektiği söylendi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde de bana bir kod verip bu kodla ürünü tamir için göndermemi istedi.

Ürünü bu şekilde gönderirken 160 TL kargo ücreti ödedim ve dönüşte de tekrar 160 TL daha ödemem gerekecek; yani sadece bozuk ürünün tamiri için toplamda 320 TL kargo ücreti ödemiş olacağım. Ürün, hem 2 aylık olmasına rağmen bozuluyor, hem garanti kapsamında hem de ekstra sigortası olmasına rağmen neredeyse ürünün bedeli kadar kargo ücreti çıkıyor. Trendyol asistanı ise bana en başta sadece satıcının yardımcı olacağını söyledi, fakat kargoyu gönderdikten sonra aslında kendilerinin de ücretsiz işlem yapabildiğini öğrendim.

Trendyol sipariş numaram #10572104608. Garanti ve ekstra sigortaya rağmen tarafıma bu şekilde ek maliyet çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bozuk çıkan ürün nedeniyle ödediğim ve ödeyeceğim toplam kargo ücretinin iadesini ve sürecin müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.