Önder Zaman Kontrol Ve Güvenlik Sistemleri Destek Süreciyle Ciddi Sorunlar Yaşıyoruz

Uzun süredir Per Plus ik kullanan bir firma olarak, Önder Zamanlama’dan almış olduğumuz Per Plus v5 sürümüyle ve özellikle de destek süreciyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Daha önce uzun yıllar v3 kullanıyorduk, yeni sürüm önerildiği, daha iyi ve yeni özellikler olduğu söylendiği için Ocak–Şubat 2026 döneminde v5’e geçiş yaptık. Ancak geçişten hemen sonra ön değer bordro tasarımı son derece karışık bir hale geldi.

Bu konuda destek almak için görüştüğüm a*** Bey, bu tasarımın değişemeyeceğini söyleyerek farklı bir tasarım yapmayı kabul etmedi. Daha sonra v3 ile ilgili işlem yapmak için aradığımda bu sefer E*** Bey bunun yapılabildiğini söyleyerek işlemi gerçekleştirdi. Yani aynı şirketteki iki farklı kişinin, aynı konuya tamamen zıt cevaplar vermesi bile başlı başına bir tutarsızlık ve güven problemi yarattı.

V5’e geçişten bu yana her ay, hatta neredeyse her 10 günde bir farklı bir hata ile karşılaşıyoruz. Örneğin tarih girip ek kazanç veya avans girmek istediğimizde sistem buna izin vermiyor ve tarihi hatalı gösteriyor. Bu sorun için tekrar destek istediğimizde E*** Bey bağlandı, sürüm için bir yama geldiğini ve güncelleme yapılması gerektiğini söyledi. Güncellemeyi yaptıktan sonra ise v5’e ilk geçtiğimizde yapılan bordro tasarımına geri dönüldü ve yeniden karışık, işimize yaramayan bir hale geldi.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunların çözümü için defalarca aramama ve birçok kişiyle görüşmeme rağmen, bir tek Önder Zamanlama’nın şirket yetkilisine ulaşamadım. Şirket yetkilisinin bu kadar ulaşılmaz olması ve yaşadığımız sorunlara doğrudan muhatap olmaması, etik açıdan da son derece rahatsız edici. Üstelik benden, bu tasarımı düzeltmek için yıllık bakım hizmeti almam isteniyor ve adeta buna zorlanıyorum. Biz bugüne kadar kendi isteğimizle bir kez bile uzaktan destek talep etmedik, sadece programın kendi hata ve yanlışlarından dolayı zorunlu olarak bağlantı aldık.

Daha da ilginç olan, son bağlantıda E*** Bey tasarımı düzeltmeye başlamasına rağmen bordronun sadece yarısına kadar düzenleme yapıp sonrasında yıllık bakım almamız gerektiğini söyleyerek işlemi yarıda bıraktı. Hem A** Bey’in hem E*** Bey’in bu tutumu, hem de satılan ürünün ve verilen sözlerin arkasında durulmaması nedeniyle Önder Zamanlama’dan ciddi anlamda şikayetçiyiz.

Benim temel talebim, şirket yetkilisinin bu durumu doğrudan duyması ve yaşadığımız mağduriyeti ciddiye alarak bizimle bizzat iletişime geçmesidir. V5’e geçişte bize vaat edilen şekilde çalışan, sürekli hata üretmeyen, bordro ve ön değer tasarımı kararlı ve düzgün bir hale getirilmiş bir sistem istiyoruz. Bunun, ek bir yıllık bakım ücreti dayatılmadan, satılan ürünün sorumluluğu çerçevesinde ve müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılmasını bekliyoruz.