Yanlış Ve Eksik Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bugün saat 08.05 civarında Gaziantep Önder Pastanesi’ni arayarak 15-16 adet dereotlu poğaça siparişi verdim. Telefonda istediğim ürünün ellerinde olduğu söylendi; ancak siparişim geç ve yanlış şekilde teslim edildi. Sadece 3 adet dereotlu poğaça gönderilmiş, kalan yaklaşık 10 adet ise benim istemediğim Karadeniz poğaçası olarak getirilmişti.

Durumu fark edince pastaneyi tekrar aradım. Telefonda yalnızca özür dilendi; ancak bu hatanın ciddiye alınmadığını, adeta siparişimin büyük kısmının farklı ürünle gönderilmesinin hafife alındığını düşünüyorum. Hem siparişin geç gelmesi hem de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ben, Önder Pastanesi’nin personelinin işlerini daha dikkatli ve özenli yapmasını, müşteri taleplerine gerçekten önem verilmesini ve bu tür sorumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.